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O trabalho a distância está rapidamente se tornando a norma, e não a exceção, graças ao fato de oferecer muitos benefícios para empregadores e trabalhadores. O 2015 AfterCollege Career Insight Survey descobriu que 68% dos candidatos a emprego, que eram milênios, prefeririam a opção de trabalhar remotamente. A nova força de trabalho de hoje está mais interessada em empresas que oferecem ambientes de trabalho flexíveis e profissionais. E é apenas uma boa notícia para os empregadores também: os trabalhadores remotos são 35-40% mais produtivos, enquanto 6 em cada 10 empregadores experimentam economia de custos como resultado do teletrabalho. Mas como um gerente constrói relacionamentos com indivíduos quando a equipe está espalhada por todo o mundo e como ele ou ela incentiva a coesão e cria uma cultura de equipe?

Ao longo das décadas, os empregadores valorizaram a comunicação presencial com seus funcionários, mas hoje as equipes se comunicam e colaboram de computador a computador. Enquanto isso está rapidamente se tornando a norma, é compreensível que, para alguns, essa maneira de trabalhar pode criar desafios, como desconectado, falta de comunicação e falta de espírito de equipe. Nesta publicação, fornecemos dicas sobre como você pode gerenciar melhor seus trabalhadores remotos, ajudá-los a permanecerem conectados e estabelecer relações de trabalho fortes.

1. Contrate as pessoas certas

Embora os defensores do trabalho remoto gostem de poder trabalhar em casa ou em qualquer lugar, não é adequado para todos. Portanto, construir relações sólidas com seus trabalhadores remotos depende, antes de mais, de você contratar as pessoas certas. Alguém pode gostar do conceito, mas eles podem não ser cortados para isso, então procure alguém que:

  • pode auto-gerenciar seu tempo e prazos
  • está disposto a ser responsabilizado
  • tem a capacidade de acelerar
  • é confortável trabalhando de forma independente
  • tem sólidas habilidades de comunicação

Ao contratar as pessoas certas, sua equipe consistirá em membros que abraçam a cultura e que estão dispostos a colocar mais esforços na construção de relacionamentos com seus colegas de trabalho.

2. Aprenda a aceitar (e até incentivar) a conversa pequena

As pessoas são criaturas sociais e precisam de um certo envolvimento para se manterem conectadas. No ambiente de escritório tradicional, isso é feito por meio de bate-papo de bate-papo de refrigerador de água, e caindo pelos compartimentos dos colegas. No entanto, em ambientes de trabalho remotos, não há proximidade física e temos que encontrar maneiras diferentes para que as equipes desenvolvam relacionamentos:

  • incentivar os funcionários a se conectar socialmente fora do horário de trabalho, via redes sociais ou aplicativos de mensagens
  • use chamadas de vídeo para recuperar o atraso
  • permita que eles conversem via mensagens instantâneas quando estiverem funcionando
  • Faça anotações de aniversários e felicite-os pela próxima convocação ou através de um e-mail

Embora seja natural querer compartilhar mais informações com as pessoas nas imediações, tente fazer um esforço para compartilhar mais com seus trabalhadores remotos – informações oficiais e não oficiais. Esteja aberto para ouvi-los também. Por exemplo, quando você tem uma chamada com um trabalhador remoto, permita alguns minutos para um levantamento casual antes de saltar para a discussão séria relacionada ao trabalho. Uma simples pergunta sobre o último fim de semana ou férias recentes é uma ideia.

Trabalhando em casa

Alguns colegas aqui no Mikogo vão compartilhar o Natal ou outras fotos pessoais através da nossa conta do Dropbox. Esta é uma ótima e fácil maneira de se recuperar do que os colegas estão fazendo fora do trabalho, o que facilita pequenas conversas mais tarde e, portanto, fortalece o relacionamento de trabalho remoto. Pense sobre esses métodos como uma maneira de replicar aquelas conversas rápidas de coffee break que você normalmente teria no escritório.

Como um trabalhador remoto, você pode desenvolver importantes habilidades de comunicação que percorrerão um longo caminho ao interagir com seus colegas remotos. Ao conversar com um colega, certifique-se de ouvir sem interrupções e fazer perguntas abertas. Aproveite o tempo para aproveitar esses levantamentos pessoais e depois mudar a conversa para o trabalho em mãos.

3. Permitir Expressão Emocional

Você pode ter ouvido que a comunicação é de apenas 7% sobre as palavras que usamos. Trinta e oito por cento do que é percebido na comunicação é através do tom de voz e 55% de linguagem corporal. Isto foi de acordo com o livro de Albert Mehrabian, Mensagens silenciosas . Os trabalhadores remotos simplesmente têm que adaptar o estilo de comunicação em conformidade para comunicar claramente suas intenções através de e-mail e mensagens instantâneas. Como os trabalhadores remotos conseguem isso?

  • Leia e releie as mensagens antes de enviá-las e incentive seu time a fazer o mesmo.
  • Permita que os trabalhadores usem emoji e GIFs para expressar emoções para distinguir entre humor e seriedade.

Kerry Schofield , Chief Psychometrics Officer e co-fundador da Good.Co revelou algumas descobertas fascinantes sobre relacionamentos de trabalho remoto significativos de um estudo feito por Robin Dunbar , que se concentra principalmente no tamanho dos grupos sociais. A pesquisa de Schofield concluiu que as reuniões em pessoa são mais satisfatórias do que chamadas telefônicas ou conversas baseadas em texto (mensagens instantâneas ou e-mail). No entanto, em um mundo em constante evolução com locais de trabalho remotos, a videoconferência é uma opção altamente efetiva, pois nos permite exibir e perceber a comunicação não verbal, como gestos e expressões faciais. Ter acesso a tais tecnologias torna mais fácil do que nunca manter relações de trabalho saudáveis, mesmo quando alguém não está em seu escritório ou mesmo em seu país.

4. Respeitar as diferenças culturais

As equipes virtuais geralmente consistem em pessoas de diferentes países, e pode levar algum tempo para se acostumar com a maneira de fazer as coisas. Alguns membros da sua equipe podem ter diferentes padrões de comunicação e hábitos de trabalho, o que pode ser inesperado para alguns trabalhadores remotos. As barreiras linguísticas também podem criar mal-entendidos, se um ou mais trabalhadores remotos estiverem usando o inglês como segunda língua.

É importante entender essas diferenças como apenas isso – diferenças, em vez de ler mais nela. Para ajudar os funcionários a entender isso, pode ser útil mencionar aos novos membros da equipe e trabalhadores remotos que alguns trabalhadores têm hábitos específicos, como horas disponíveis, uma maneira preferida de se chamar, ferramenta de colaboração favorita ou mesmo seus interesses pessoais – novamente para ajudar com a pequena conversa mais tarde. Dessa forma, quaisquer diferenças não serão tomadas pessoalmente, e melhores relações podem ser estabelecidas.

Goethe disse, em The Sorrows of Young Werther (1774), “… mal-entendidos e negligência criam mais confusão neste mundo do que truques e malícia. De qualquer forma, os dois últimos são certamente muito menos freqüentes. “ Geralmente, é benéfico dar a alguém o benefício da dúvida e pedir esclarecimentos em vez de tirar conclusões – um grande principal a incluir nos padrões de comunicação da sua empresa.

5. Cultivar disponibilidade

Os trabalhadores remotos são geralmente um grupo orientado a objetivos e produtivo. De acordo com a revista Inc. , os trabalhadores remotos são até 20% mais produtivos quando trabalham em tarefas criativas. Portanto, é importante estar disponível e acompanhar os compromissos assumidos com seus trabalhadores remotos. Eles podem ficar frustrados enquanto esperam em você para tomar decisões, ou para fornecer-lhes as informações necessárias para concluir um projeto.

Ao procrastinar, você está impactando negativamente em sua produtividade. Um trabalhador remoto não tem a oportunidade de se deparar com você no escritório e pode se sentir estranho ao enviar-lhe e-mails repetitivos de acompanhamento. Como o gerente, você deve definir o exemplo para seus trabalhadores. Nem todos trabalham ao mesmo ritmo um do outro: alguns são mais rápidos ou mais lentos para responder a e-mails do que outros, e às vezes as pessoas não estarão disponíveis para chamadas durante todo o dia devido a reuniões ou um cronograma completo. No entanto, para que as equipes tenham sucesso, as pessoas precisam estar disponíveis e receptivas. Veja como isso pode ser feito:

  • compartilhe seu cronograma com colegas de trabalho
  • agendar check-ins regulares
  • plano para colaborações
  • tenha uma reunião virtual semanal
  • fazer chamadas regulares de construção de equipes

Essas atividades refletem a cultura do escritório em geral, até certo ponto, permitindo que todos fiquem conectados. Como gerente, você é responsável por evitar o efeito fora da visão, fora de mente com seus trabalhadores remotos.

6. Distribuir ferramentas de trabalho remotas

Uma das melhores maneiras de construir relações fortes entre trabalhadores remotos e seus colegas é garantir que todos estejam usando ferramentas de software que lhes permitam se comunicar e colaborar com facilidade. Os trabalhadores remotos devem ter acesso a todas as ferramentas da empresa que os funcionários internos têm, o que é importante para a moral e a produtividade do trabalho. Aqui estão as ferramentas mais importantes para as quais seu trabalhador remoto deve ter acesso:

  • A mensagem instantânea é uma ótima maneira de comunicar informações rápidas relacionadas ao trabalho.
  • O VoIP é uma ferramenta imprescindível que permite que os trabalhadores falem um com o outro na Web gratuitamente.
  • O compartilhamento de arquivos e os sistemas de gerenciamento de documentos, como o Dropbox ou o Google Docs, permitem que eles compartilhem documentos de forma instantânea e fácil.
  • O compartilhamento de tela permite uma colaboração fácil, reuniões, apresentações e treinamento.
  • Sistema de gerenciamento de projetos on-line para que todos os trabalhadores possam ver o que está sendo trabalhado, como está trabalhando em qual tarefa e para quem entrar em contato com determinado trabalho.

Essa é apenas uma pequena lista. Se houver outra ferramenta online que você use amplamente dentro do seu escritório com funcionários internos, considere dar acesso aos trabalhadores remotos à ferramenta também. Essas ferramentas são projetadas para aumentar a produtividade e a eficiência da empresa e você quer garantir que seus trabalhadores remotos estejam trabalhando para o seu potencial.

Ao equipar seus trabalhadores remotos, bem como funcionários internos, com as ferramentas acima, você irá promover uma sensação de conexão entre seus funcionários e ajudar os trabalhadores remotos a sentir que fazem parte da equipe.

Trabalhar com trabalhadores remotos pode nem sempre ser fácil, mas os benefícios geralmente superam as desvantagens, especialmente quando você consegue construir uma poderosa equipe de colaboradores. Quais são seus segredos de construção de relacionamento remoto mais valiosos?